Kotisivut – miksi niillä on oikeasti väliä?
Kotisivujen arvo ei ole pelkässä näkyvyydessä, vaan siinä, miten ne rakentavat siltaa sinun ja asiakkaasi välille:
-
Ne kertovat tarinasi juuri niin kuin haluat sen kerrottavan
-
Ne ovat auki 24/7, joten kiireinen asiakas voi tutustua palveluihisi keskellä yötäkin
-
Ne tekevät sinusta todellisen kilpailijan asiakkaan silmissä
-
Ne antavat tilaa näyttää erikoisosaamisesi tavalla, johon somepostaus ei riitä
Ajattele asiaa näin: kun joku googlaa palveluitasi illalla sohvalla maaten, haluatko olla yksi hakutuloksista vai jättää kentän vapaaksi kilpailijoillesi?
Mistä lähteä liikkeelle – ilman päänsärkyä
Usein kotisivuprojekti jää jumiin heti alkumetreillä, kun vaihtoehtoja ja mielipiteitä on liikaa. Tässä muutama konkreettinen askel, joista lähteä liikkeelle:
1. Mieti, mikä on sinun juttusi
Ennen yhtäkään teknistä valintaa, pysähdy hetkeksi. Ota kuppi kahvia ja kysy itseltäsi: mitä haluan kotisivujeni saavuttavan? Haluatko, että asiakas:
-
Soittaa sinulle heti
-
Varaa ajan kalenteriisi
-
Tilaa tuotteita verkkokaupasta
-
Tutustuu ensin rauhassa osaamiseesi
-
Lukee asiakaskokemuksia
Tämä yksi kysymys säästää sinut monelta harha-askeleelta.
2. Katso sivuja asiakkaasi silmin
Otetaan esimerkki: Eräs hieroja käytti sivuillaan paljon ammattisanastoa ja kertoi yksityiskohtaisesti eri tekniikoista. Sitten hän alkoi miettiä, mitä hänen asiakkaansa yleensä pyytävät ja vastaus oli yksinkertainen: "Selkä on kipeä, saanko ajan pian?"
Asiakkaat hakevat ratkaisuja ongelmiinsa, eivät teknisiä yksityiskohtia. Mieti, mitä kysymyksiä asiakkaasi kysyvät puhelimessa, ja vastaa näihin kysymyksiin etusivullasi.
3. Valitse reitti, joka sopii sinulle
Nyt se tekninen osuus, mutta tehdään siitä yksinkertaista. Sinulla on kolme pääreittiä:
Tee itse helpolla alustalla Jos osaat käyttää Facebookia tai Instagramia, osaat todennäköisesti rakentaa perusverkkosivut Wixillä, Squarespacella tai WordPressillä. Nämä kaikki tarjoavat valmiita pohjia, joita on helppo muokata.
Jotkut yrittäjät tekevät ensimmäiset sivunsa esim Squarespacella ilman minkäänlaista teknistä taustaa. Se on vähän kuin Ikea-huonekalun kasaamista – ei ehkä hauskinta hommaa, mutta yllättävän suoraviivaista.
Palkkaa ammattilainen Jos aikasi on rahaa arvokkaampaa tai haluaa varmasti ammattimaiset sivut, ulkoistaminen on fiksua. Kustannukset vaihtelevat muutamasta sadasta eurosta useaan tuhanteen, riippuen laajuudesta.
Yhdistä molempia Suosikkivaihtoehtoni monelle pienyrittäjälle: palkkaa ammattilainen rakentamaan sivuston pohja, mutta opettele tekemään pienet päivitykset itse. Näin saat ammattimaisen ulkoasun, mutta vapaus päivittää sisältöä säilyy sinulla.
Perusasiat, jotka jokaisella kotisivulla pitää olla
Riippumatta siitä, minkä reitin valitset, nämä elementit tarvitset:
Selkeä ensivaikutelma
Kun asiakas tulee sivuillesi, hänen pitäisi kolmessa sekunnissa tietää:
-
Mitä teet
-
Kenelle palvelusi on
-
Mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi
Yhteystiedot näkyvästi esillä
Yllättävän moni unohtaa tämän! Varmista, että puhelinnumerosi ja sähköpostisi löytyvät helposti. Jos sinulla on kivijalkaliike, lisää osoite ja aukioloajat etusivulle, ei piilotettuna alasivulle.
Ihmiskasvot mukaan
Mitä pienempi yritys, sitä tärkeämpää on tuoda esiin ihmiset sen takana. Asiakkaat ostavat ihmisiltä, eivät kasvottomilta yrityksiltä. Hyvä kuva sinusta ja lyhyt, persoonallinen tarina rakentavat luottamusta.
Yleisimmät virheet ja miten vältät ne
Olen nähnyt satojen yrittäjien kotisivut, ja nämä virheet toistuvat usein:
Liian monta asiaa kerralla
Kotisivusi ei ole kaikenkattava tietosanakirja yrityksestäsi. Se on markkinointityökalu, joka ohjaa asiakasta kohti seuraavaa askelta. Keskity olennaiseen ja karsi loput. Jos jollekin tiedolle et keksi käyttötarkoitusta asiakkaan näkökulmasta, jätä se pois.
Liian harva päivitys
Staattinen sivu, jota päivitetään kerran vuodessa, on kuin mainoslehtinen, jonka jätät postilaatikkoon ja unohdat. Sivua kannattaa elävöittää edes pienillä päivityksillä: uusilla asiakaspalautteilla, kuvilla tai vaikka kausiaiheisilla tarjouksilla.
"Me teemme" vs. "Sinä saat"
Sivulla, jolla lukee "Tarjoamme laadukkaita LVI-palveluita kilpailukykyiseen hintaan", lukija haukottelee. Mutta kun sama asia sanotaan "Korjaamme vuotavan hanasi saman päivän aikana – ilman päivystyslisää", asiakas näkee konkreettisen hyödyn.
Miten pysyä mukana muuttuvassa digimaailmassa?
Verkkosivujen maailma muuttuu, mutta sinun ei tarvitse olla kehityksen kärjessä. Nämä vinkit auttavat pysymään ajantasaisena ilman, että se vie kohtuuttomasti aikaasi:
-
Tarkista ainakin kahden kahden kuukauden välein, toimiiko sivusi hyvin myös mobiililaitteilla
-
Kysy säännöllisesti asiakkailtasi, löysivätkö he sivuiltasi tarvitsemansa tiedon
-
Lue silloin tällöin oman alasi yritysten sivuja saadaksesi ideoita
-
Tee pieniä päivityksiä usein sen sijaan, että tekisit täysremontin kerran viidessä vuodessa
Oman kokemukseni perusteella...
Työskennellesäni web desing alalla olen huomannut yhden asian: parhaat kotisivut eivät ole niitä, joissa on hienointa teknologiaa tai upeimmat animaatiot. Ne ovat sivuja, jotka tuntuvat yhtä persoonallisilta ja ainutlaatuisilta kuin yrittäjä itse.
Onnistuneet kotisivut eivät vaadi täydellisyyttä. Ne vaativat aitoutta ja ymmärrystä siitä, mitä asiakkaasi oikeasti etsivät.
Jos pohdit kotisivuprojektin aloittamista tai vanhojen sivujen päivittämistä, ota rohkeasti yhteyttä. Voin auttaa sinua löytämään juuri sinun yrityksellesi sopivan ratkaisun, joka ei vie kohtuuttomasti aikaa tai rahaa.
