Oman ”digitaalisen kodin” merkitys verkossa
Ajattele sosiaalisen median kanavia vuokra-asuntoina. Ne ovat hienoja paikkoja olla, mutta et omista niitä. Säännöt voivat muuttua milloin tahansa, ja algoritmimuutokset saattavat pienentää näkyvyyttäsi yhdessä yössä.
Verkkosivusi on kuin oma kotisi internetissä. Sinä päätät, miltä se näyttää, mitä siellä tapahtuu ja miten ihmiset navigoivat siellä. Kukaan ei voi häätää sinua sieltä tai muuttaa pelin sääntöjä.
Ammattimaisuus ja luotettavuus
Muistatko, kun viimeksi etsit uutta ravintolaa tai palveluntarjoajaa? Mitä ajattelit, jos yrityksellä ei ollut omia verkkosivuja? Monelle meistä tulee heti mieleen kysymys: ”Onkohan tämä toiminta ihan tosissaan?”
Omat verkkosivut viestivät, että:
- Olet sitoutunut liiketoimintaasi pitkällä tähtäimellä
- Olet valmis panostamaan ammattimaiseen läsnäoloon verkossa
- Yrityksesi on luotettava ja vakavasti otettava toimija
Sinä hallitset sisältöä ja asiakaskokemusta
Sosiaalisessa mediassa törmäämme jatkuvasti häiriötekijöihin: kilpailijoiden mainoksiin, kaverin kissavideoihin tai muihin huomion viejiin. Verkkosivuillasi kävijöiden huomio on kokonaan sinulla.
Voit luoda juuri sellaisen käyttäjäkokemuksen kuin haluat:
- Esitellä tuotteesi tai palvelusi haluamallasi tavalla
- Kertoa tarinasi omilla ehdoillasi
- Ohjata kävijää kohti toivottua toimintaa (yhteydenottoa, tilausta, uutiskirjeen tilausta)
Löydettävyys hakukoneissa
Somessa tavoitat seuraajasi ja ehkä heidän verkostonsa. Mutta hakukoneiden kautta voit tavoittaa ihmisiä, jotka etsivät aktiivisesti ratkaisua juuri siihen ongelmaan, jonka sinä voit ratkaista.
Esimerkki: Aino etsii Googlesta ”lähialueen ekologiset kukkakaupat”. Jos sinulla on vain Instagram-tili, Aino ei välttämättä löydä yritystäsi. Jos sinulla on optimoidut verkkosivut, saatat olla ensimmäinen vaihtoehto hakutuloksissa.
Verkkosivut tukevat myyntiä
Some on mahtava paikka herättää kiinnostusta, mutta usein lopullinen ostopäätös tehdään verkkosivuilla. Siellä asiakas:
- Voi perehtyä tarkemmin palveluihisi
- Lukea lisätietoja hinnoista ja ehdoista
- Tutustua asiakaskokemuksiin
- Tehdä ostoksen tai varauksen helposti
Kestävät suhteet asiakkaisiin
Sosiaalisen median kanavissa viestisi saattaa hukkua virtaan, mutta verkkosivujesi uutiskirjelistan kautta voit rakentaa suoran yhteyden asiakkaisiin. Tämä on elintärkeää pitkäaikaisten asiakassuhteiden kehittämiselle.
Verkkosivuilla voit:
- Kerätä sähköpostiosoitteita uutiskirjettä varten
- Tarjota asiakkaalle lisäarvoa kiinnostavalla sisällöllä
- Pitää yhteyttä säännöllisesti ilman algoritmien väliintuloa
Sosiaalinen media ja verkkosivut: täydellinen pari
Parhaimmillaan some ja verkkosivut toimivat saumattomasti yhteen:
- Some herättää kiinnostuksen – Lyhyet, viihdyttävät tai informatiiviset päivitykset tavoittavat uusia potentiaalisia asiakkaita
- Verkkosivut syventävät suhdetta – Kiinnostuneet kävijät saavat lisätietoa ja siirtyvät eteenpäin asiakaspolulla
- Some pitää yllä yhteyttä – Ostoksen jälkeen asiakas seuraa sinua somessa ja pysyy tietoisena uusista tarjouksista
- Verkkosivut mahdollistavat uudelleenoston – Kun tarve herää uudelleen, asiakas palaa sivuillesi
Esimerkkejä yrityksistä, jotka tekevät tämän oikein
Pieni leipomo:
- Instagram: Päivittäisiä kuvia tuoreista leivonnaisista ja tunnelmia leipomosta
- Verkkosivut: Kattava tuotevalikoima, tilausmahdollisuus, tarina yrityksen takana, gluteenittomat vaihtoehdot
IT-konsultti:
- LinkedIn: Asiantuntija-artikkelit ja verkostoituminen
- Verkkosivut: Syvällisemmät case-esimerkit, palvelukuvaukset, varauskalenteri tapaamisille
Miten lähteä liikkeelle?
Jos sinulla on jo some-kanavia mutta ei verkkosivuja, aloita pienestä:
- Hanki oma domain (verkkotunnus)
- Luo yksinkertaiset sivut, joista löytyy ainakin:
- Yrityksen perustiedot
- Lyhyt kuvaus palveluista/tuotteista
- Yhteystiedot ja toimintakehotus
- Varmista että sivusi toimivat mobiilissa
- Linkitä somesta verkkosivuillesi ja päinvastoin
Muista: Verkkosivusi eivät tarvitse heti kaikkia mahdollisia ominaisuuksia. Aloita perusteista ja laajenna myöhemmin.
Yhteenveto
Sosiaalinen media ja verkkosivut eivät ole kilpailijoita vaan kumppaneita digitaalisessa strategiassasi. Some on loistava työkalu näkyvyyteen ja vuorovaikutukseen, mutta omat verkkosivut varmistavat, että hallitset itse digitaalista läsnäoloasi ja voit rakentaa kestävää liiketoimintaa.
Mitä ajatuksia tämä herätti? Onko yrityksesi jo hyödyntänyt molempia kanavia? Ota yhteyttä, jos kaipaat apua verkkosivujesi kehittämisessä!